שירות ותחזוקה

תחומי פעילות

רף חדש של שירות

קבוצת אלקטרה בכלל ובחברתנו בפרט, רואים בשירות כפעילות ליבה וערך מרכזי ומשמעותי עבור לקוחותינו. מערך השירות שלנו, פועל בפריסה ארצית ומספק פתרונות מקיפים וחדשניים. 

אבשלום חבני, מנהל מערך השירות.

 

אלקטרה אנרגיות מתחדשות מחויבת למקסם את הפוטנציאל הטמון במערכות האנרגיה הסולארית והאגירה של לקוחותיה על ידי אספקת שירות ותחזוקה שוטפת.

אלקטרה אנרגיות מתחדשות גאה להציב רף חדש של שירות וממשיכה את מסורת המצוינות של קבוצת אלקטרה בארץ ובעולם. בתחום האנרגיה הסולארית, יתרונות השירות ניכרים בבירור ברווחים המשמעותיים שניתן להשיג על ידי מיטוב הפוטנציאל של כל מערכת ייצור אנרגיה פוטו-וולטאית ומערכת אגירה.

צוותי הטכנאים שלנו, הפרוסים בכל רחבי הארץ, מעניקים שירות ליותר מ-1,300 מערכות בהספק מצטבר של יותר מ-250 מגה וואט. הודות לניטור השוטף, המומחיות הטכנית וזמני התגובה המהירים שלנו, תוכלו להתנהל בראש שקט, בידיעה שהמתקנים הסולאריים שלכם נמצאים בידיים הטובות ביותר.

  • מרכז ניטור אקטיבי

מרכז ניטור אקטיבי

בשילוב פרוטוקולי אחזקה קפדניים וטכנולוגיות מתקדמות, בניטור מרחוק ובצוותי הטכנאים אנו מבטיחים אופטימיזציה בייצור האנרגיה, יציבות, סטנדרט בטיחות גבוה ושקיפות מלאה מול לקוחותינו. 

אבשלום חבני, מנהל מערך שירות.

 

במרכז הניטור והבקרה של אלקטרה אנרגיות מתחדשות בנתניה, אנשי המקצוע שלנו משתמשים באפליקציית ניטור ייחודית שפותחה על ידי אלקטרה כדי לעקוב מקרוב אחר מערכות אנרגיה סולארית ומערכות אגירה בכל רחבי הארץ. השימוש באפליקציה מבטיח זיהוי וטיפול מיידי בכל אנומליה שמזוהה במערכת, וטיפול בה בטרם תהפוך לתקלה משמעותית אשר גורמת לאובדן הכנסה משמעותי ולעלויות תיקונים. בעיות רבות ניתן לפתור מרחוק, ובעיות שדורשות טיפול בשטח מועברות במהירות לטיפולם של חשמלאים מוסמכים.

  • שירותי תחזוקה מתקדמים

שירותי תחזוקה מתקדמים

אלקטרה אנרגיות מתחדשות מספקת שירותי תחזוקה מקיפים לכל לקוחותיה, גם ללקוחות שהמערכות הסולאריות או מערכות האגירה שלהם הותקנו במקור על ידי חברה אחרת

במקרה זה, אנו עורכים בדיקה מלאה של המערכת ומציגים ללקוח דו"ח מפורט המתאר ליקויים הדורשים תיקונים או שינויים במערכת. לאחר אישור הלקוח ותיקון הליקויים, ברוב המערכות נרשם שיפור משמעותי ומיידי בתפוקה ובהכנסות אשר המערכת מייצרת, והטיפול בהן עובר למחלקת התחזוקה לניטור לטווח ארוך.

  • שקיפות בכל שלב

שקיפות בכל שלב

הסכם ההתקשרות ישקף מעטפת מלאה ומחייבת מקצה לקצה (סטטוטוריקה, בטיחות, הנדסה, ציוד, ביצוע ותפעול) לצד גיבוי ארוך טווח של קבוצה מובילה כאלקטרה (ערבויות, ביטוחים, איתנות לאורך שנים).

אלי פלדמן, מנהל מח' מסחרית.

 

כל עבודות התחזוקה, לרבות תיקונים וניקיון, מנוהלות על ידי תוכנה ייעודית, וכל פרט מתועד במלואו ונשמר בענן. הלקוחות יכולים לראות את המידע בכל עת, כולל תמונות של "לפני ואחרי" ולהבין מה עשה צוות התחזוקה. בנוסף, הלקוחות מקבלים דוחות תקופתיים המפרטים את תפקוד המערכת והפעולות שבוצעו במסגרת השירות.

  • שדרוג מערכות ישנות

שדרוג מערכות ישנות

אלקטרה אנרגיות מתחדשות מתמחה גם בשדרוג מערכות אנרגיה סולארית ישנות שכבר אינן מייצרות את מלוא פוטנציאל התפוקה שלהן. המומחים שלנו עורכים בדיקת מערכת מקיפה כדי לזהות ולתקן בעיות ולאפשר ללקוחות ליהנות מתפוקה גבוהה משמעותית.